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Moderne Umgangsformen und Business Knigge - mögliche Inhalte: 

Die nachfolgende Auflistung dient lediglich als Überblick und ist nicht abschliessend. Schwerpunkte werden individuell besprochen:

DIE GRUNDLAGEN

Wer war Knigge? Was war sein Anliegen? Wer legt die Regeln für moderne Umgangsformen fest? Grüßen und Begrüßen, Vorstellen und Bekannt machen, Akademische Grade und Titel, Duzen & Siezen, Hierarchien im Unternehmen und Privat, Distanzzonen & fremdes Terrain, Rollen von Gastgeber und Gast / Kunde, u.v.m.

WERTIG AUFTRETEN

Dresscodes und Business Kleidung: Entscheidungskriterien Branche, Funktion und Anlass, uvm.

KUNDEN-EMPFANG & BESUCHER BETREUUNG

Visitenkarte Empfang, wertschätzende und professionelle Besucherbetreuung;

GEWINNEND KOMMUNIZIEREN

Telefon, Mail und Brief; Netiquette

GESCHÄFTSESSEN UND RESTAURANT-KNIGGE

Rolle und Aufgabe von Gastgeber und Gast, Umgang mit dem Service, Do's & Don'ts

AUF DER MESSE

Messeauftritt lokal und international, Standpersonal, Besucher

MIT KNIGGE "UNTERWEGS"

Stil zeigen im Ausland, im Flieger, in der Bahn, im Aufzug,...

PEINLICHE SITUATIONEN

Von Fettnäpfchen, Malheurs und peinlichen Situationen

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